Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων – Medellya

1. Πολιτική Επιστροφών

1.1 Περίοδος Επιστροφής
Μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα εντός 14 ημερών από την παραλαβή τους. Μετά την πάροδο αυτής της περιόδου, δεν θα μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές ούτε να προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων.

1.2 Όροι Επιστροφής
Για να είναι επιλέξιμο προς επιστροφή, το προϊόν πρέπει να πληροί τις εξής προϋποθέσεις:
• Να μην έχει χρησιμοποιηθεί και να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση με αυτήν της παραλαβής.
• Να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία, άθικτη και μη κατεστραμμένη.
• Να συνοδεύεται από όλα τα παρελκόμενα και έγγραφα που παρασχέθηκαν κατά την αγορά.

1.3 Μη Επιστρεφόμενα Προϊόντα
Ορισμένα προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως:
• Εξατομικευμένα ή κατά παραγγελία προϊόντα.
• Κάρτες δώρου.
• Ευπαθή ή αναλώσιμα προϊόντα.

1.4 Διαδικασία Επιστροφής
• Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας στο hello.medellya@gmail.com για να λάβετε έναν αριθμό έγκρισης επιστροφής προϊόντος (RMA).
• Συσκευάστε προσεκτικά το προϊόν στην αρχική του συσκευασία μαζί με όλα τα παρελκόμενα και τα έγγραφα.
• Συμπεριλάβετε αντίγραφο του τιμολογίου και τον αριθμό RMA.
• Η διεύθυνση επιστροφής θα σας δοθεί αφού εγκριθεί το αίτημά σας.
• Συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε υπηρεσία αποστολής με αριθμό παρακολούθησης και ασφάλιση, καθώς δεν φέρουμε ευθύνη για απώλειες ή ζημιές κατά τη μεταφορά.

1. Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων

2.1 Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων
Αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστραφέν προϊόν:
• Θα σας στείλουμε ένα email για να επιβεβαιώσουμε την παραλαβή του προϊόντος.
• Θα σας ενημερώσουμε εάν η αίτηση επιστροφής χρημάτων εγκρίθηκε ή απορρίφθηκε.

Εάν εγκριθεί η επιστροφή χρημάτων:
• Για πληρωμές με πιστωτική κάρτα: η πίστωση θα εφαρμοστεί αυτόματα στην κάρτα σας εντός 5 έως 10 εργάσιμων ημερών.
• Για πληρωμές με αντικαταβολή: η επιστροφή χρημάτων θα γίνει μέσω τραπεζικής μεταφοράς. Θα πρέπει να παρέχετε τα τραπεζικά σας στοιχεία κατά την υποβολή του αιτήματος επιστροφής. Η επεξεργασία ενδέχεται να διαρκέσει έως και 15 εργάσιμες ημέρες.

2.2 Έξοδα Επιστροφής
Τα έξοδα επιστροφής είναι 5€ (ή το αντίστοιχο σε τοπικό νόμισμα) και επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει γίνει κάποιο λάθος από μέρους μας.

2.3 Καθυστερημένες ή Μη Ληφθείσες Επιστροφές Χρημάτων
Εάν δεν έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων εντός του προβλεπόμενου χρόνου:
• Ελέγξτε τον τραπεζικό σας λογαριασμό και επικοινωνήστε με τον εκδότη της κάρτας σας.
• Για πληρωμές με αντικαταβολή: επαληθεύστε ότι τα τραπεζικά σας στοιχεία είναι σωστά.
• Εάν μετά από αυτούς τους ελέγχους δεν έχετε λάβει την επιστροφή σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο hello.medellya@gmail.com.

1. Ειδικές Διατάξεις για Πληρωμές με Αντικαταβολή (COD)

3.1 Επιβεβαίωση Πληρωμής
Διατηρούμε το δικαίωμα να επαληθεύσουμε την πληρωμή με τον μεταφορέα πριν προχωρήσουμε σε οποιαδήποτε επιστροφή ή επιστροφή χρημάτων.

3.2 Πρόσθετος Χρόνος Επεξεργασίας
Λόγω των απαιτούμενων ελέγχων, η επεξεργασία επιστροφών και επιστροφών χρημάτων για πληρωμές με αντικαταβολή ενδέχεται να διαρκέσει έως και 5 επιπλέον εργάσιμες ημέρες.

1. Γενικές Διατάξεις

4.1 Δικαίωμα Άρνησης
Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε μια επιστροφή ή επιστροφή χρημάτων εάν δεν πληρούνται οι όροι της παρούσας πολιτικής.

4.2 Τροποποιήσεις της Πολιτικής
Η Medellya διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει την παρούσα πολιτική ανά πάσα στιγμή. Οι αλλαγές θα ισχύουν από τη στιγμή που θα δημοσιευτούν στον ιστότοπό μας.

4.3 Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στο:

Email: hello.medellya@gmail.com

Τελευταία ενημέρωση: 1 Ιουλίου 2025
© 2025 Medellya. Με επιφύλαξη παντός δικαιώματος.